Communication non verbale; comment bien décoder le langage du corps ?
Communication non verbale; comment bien décoder le langage du corps ?
Décoder le langage du corps. Communication non verbale d’une efficacité professionnelle requiert un savoir faire très pointu pour décoder le langage du corps.
Comment comprendre l’importance du message émis par le corps ? Comment décoder les éléments non verbaux et les utiliser pour mieux communiquer … ?
La communication non verbale est la transmission de messages ou de signaux à travers une plateforme non verbale telle que le contact visuel, les expressions faciales , les gestes, la posture et la distance entre deux individus.
Qu'est-ce que la communication non verbale ?
En matière de communication, il y a les mots énoncés consciemment, et il y a tout ce qui habille et anime ces mots : le non verbal composé de maints éléments - conscients ou non.
Ce langage a priori anodin parle pourtant bien plus que nos simples mots.
La communication non verbale englobe ainsi tout ce qui a trait au langage corporel agissant comme vecteur inconscient de nos émotions : postures, style, gestuelle, mimiques, intonation, micro expressions faciales, contacts physiques, mouvements, etc.
Ces éléments traduisent nos profonds ressentis face à une situation, notamment lorsque l'on interagit avec autrui et peuvent parfois nous desservir, discréditer une allocution pourtant bien rédigée et préparée, voire tout simplement nous trahir.
Lors d'une interaction avec autrui, les mots que nous employons ne représentent que 5% environ des informations entendues par notre interlocuteur.
Environ 40% de son ressenti face à notre intervention est transmis par l'intonation de notre voix.
La grande majorité de notre message est ainsi véhiculée par notre langage corporel .
C'est dire l'importance de connaître les éléments du non verbal, savoir les décrypter et surtout les maîtriser !
Des gestes qui en disent beaucoup :
En fait, la communication passe par le langage, mais aussi par de petits gestes révélateurs souvent posés inconsciemment.
Plus de la moitié du message que tu souhaites transmettre provient de tes actions, de tes mimiques et non de tes propos.
Ce type de communication repose sur les yeux, certes, mais aussi sur le langage du corps en général.
Avec ces quelques petits indices, tu seras mieux outillée pour décoder le message non verbal chez les autres.
Le menteur :
- Il aura tendance à dissimuler son visage.
- Ses narines frémiront légèrement.
- Il clignera plus rapidement des yeux.
- Son épaule droite bougera, mais sa tête restera fixe.
- Il se grattera la narine gauche.
- Il arborera un sourire forcé.
- Son corps sera plus rigide, comme pour se défendre d’une agression.
- Il aura généralement les bras croisés et les jambes légèrement ouvertes.
- La personne qui ment se trahira également en se raclant la gorge ou en hésitant parfois.
- Un léger tremblement de la voix, à peine perceptible, peut aussi le démasquer.
L’honnête :
- Ses pupilles seront généralement dilatées.
- Son sourire sera chaleureux.
- Ses jambes et ses bras, décroisés.
Le gêné :
- Lorsque ton interlocuteur est mal à l’aise devant toi, il tend à se racler la gorge plus souvent, en évitant de te regarder.
- Son rire est nerveux et saccadé.
- Bien calé sur la chaise, il tapote la table du doigt, joue avec un crayon ou tripote ses vêtements.
Le type à l’aise :
- Il se penchera légèrement vers l’avant ou posera ses mains sur ses cuisses.
- Il sera assis sur le bord de la chaise et hochera régulièrement la tête, en signe d’approbation.
- Il jouera avec une mèche de cheveux.
- Un regard franc et des expressions faciales vivantes démontreront son intérêt
Le confiant :
- Debout, il adoptera une position droite, face à toi, souvent avec les mains derrière le dos.
- Il aura la tête haute et tu percevras son attention à son regard.
- S’il joint ses mains derrière la tête, tu peux lui faire confiance. Par son attitude, il t’enverra le même message.
Une personne en mode défensif :
- Elle a tendance à fuir ton regard.
- Regarde son corps : il est rigide, ses mains sont serrées ou ses bras, croisés.
- La personne baisse fréquemment la tête.
- Si elle est assise, ses pieds et/ou ses chevilles sont croisés.
- La personne hausse parfois légèrement le ton.
Une personne ennuyée ou indifférente :
- Souvent, la personne appuiera son menton dans la paume de sa main.
- Elle tapotera des doigts, ou donnera des petits coups de pied, comme pour chasser l’ennui.
- Elle croisera les jambes et tu auras de la difficulté à capter son attention.
L’agressif :
- Cette personne plisse les sourcils et soutient ton regard, alors que ses pupilles sont contractées.
- Ses bras sont allongés.
- S’il y a un objet à proximité, une table par exemple, elle le saisira.
- Elle pointe parfois son index ou pose ses mains sur ses hanches.
- Elle envahit lentement, mais sûrement, ton espace personnel.
Le séducteur :
- Si cette personne se place aux trois quarts par rapport à toi, tu devras établir un premier contact sans trop de difficultés.
- Lorsque tu l’abordes, ses yeux sont souriants.
- Si les pupilles se dilatent quelque peu, va de l’avant. Engage la conversation et invite-la pour un verre, un café.
Décoder les éléments du non verbal :
Pour communiquer, nous utilisons bien plus que des mots : dans nos interactions avec les autres, notre corps possède aussi son propre langage.
Notre gestuelle, notre façon de nous asseoir, de parler et d’établir un contact visuel sont autant de moyens de communication non verbaux qui influencent les messages que nous transmettons verbalement.
La communication non verbale : silences, gestes, postures, expressions faciales, ton de la voix, rythme de l’élocution, vêtements… complètent le message verbal.
Elle exprime parfois même à notre insu nos émotions, les sentiments, les valeurs.
La voix :
Il s'agit du premier vecteur de nos mots. Sans même voir la personne qui nous parle, nous sommes capables de dire si cette dernière est nerveuse, détendue, si elle sourit, etc.
Les éléments caractérisant la voix sont les suivants :
- le timbre : variant de très grave à très aigu, il est propre à chaque individu.
- le volume : niveau sonore à adapter en fonction du contexte et de l'auditoire. Une voix difficilement audible ou n'atteignant pas tout un auditoire renverra un sentiment de non-maîtrise du sujet, de malaise ou de doute quant à l'orateur.
- le débit : il s'agit de la vitesse à laquelle nous parlons. Prêtez une attention toute particulière à votre débit si vous devez parler en public, car il est courant de parler trop vite dès lors que l'on s'exprime devant une assemblée, dénotant ainsi une certaine nervosité.
- l'intonation : le ton de la voix donne littéralement vie aux mots. C'est en quelque sorte la mélodie de nos discours. Il est important de moduler le ton de votre voix afin de capter l'attention de votre/vos interlocuteurs , par exemple, ou bien réveiller un auditoire endormi.
L’apparence physique :
Si l’on a coutume de dire que l’habit ne fait pas le moine – ce qui est intrinsèquement vrai, il n’en demeure pas moins que notre apparence physique générale (décoder) et vestimentaire véhicule de nombreux messages quant à notre personnalité .
En outre, si vous êtes bien dans votre tenue, vous paraîtrez plus confiant et inspirerez ainsi davantage confiance à autrui.
Inconsciemment, avant même que notre interlocuteur n’ait prononcé le moindre mot, notre cerveau analyse l’apparence globale de ce dernier .
De nombreuses personnes s’arrêteront à cette première impression sans chercher à en savoir davantage.
En outre, être vêtu comme la majorité des employés de l’entreprise pour laquelle vous postulez vous donne un avantage exprimé par ce sentiment d’appartenance au même cercle.
C’est l’effet miroir, induisant instantanément et totalement inconsciemment sympathie et positivité.
Les couleurs que nous portons en disent également beaucoup sur notre état d’esprit et notre personnalité.
Gestuelle :
L’ampleur et la réalisation de vos mouvements marquent votre état : détendu, anxieux, chaleureux, hostile, menaçant, ouvert, fermé…
Chacun de vos gestes est inconsciemment interprété par votre interlocuteur et peut déterminer l’issue d’une négociation, par exemple, ou totalement discréditer l’intervention de quelqu’un.
Passer sa main dans ses cheveux, se frotter le nez, la bouche ou le menton sont autant d’éléments qui peuvent trahir un mensonge ou une grande anxiété. De même que des mouvements saccadés ou rapides.
Au contraire, des mouvements amples, maîtrisés et lents sont des signes de confiance en soi et d’aise.
Parmi les gestes marquants, on peut citer la poignée de main, plus ou moins molle, plus ou moins appuyée ; l’index accusateur ou simplement indicateur ; le hochement de tête indiquant acquiescement, etc.
Posture :
La position générale de votre corps (décoder), l’inclinaison de votre tête, la façon dont vous vous positionnez face à un interlocuteur envoient des messages inconscients à ce dernier : êtes-vous une quelconque menace pour lui ?
Sans même un mot prononcé, nous sommes capables de lire diverses informations à travers l’attitude de notre interlocuteur.
Dos droit, pieds bien ancrés dans le sol, mains contrôlées, regard non fuyant… sont autant d’éléments projetant confiance en soi, solidité et force, un certain charisme.
Dos courbé vers l’avant, regard fuyant, mains constamment torturées marquent, au contraire, unes puissante impression de timidité, malaise, manque de confiance en soi, nervosité, etc.
Bras ou jambes croisés dénotent une attitude fermée.
Le regard :
Ne dit-on pas qu’il est le miroir de l’âme ? Au-delà de cette formule, le regard renvoie un maximum d’informations à celui qui sait le décrypter .
Un contact visuel suffit parfois à donner la réponse à une question. L’intensité de ce dernier peut mettre à l’aise la personne vers qui il est tourné ou bien, au contraire, la mettre mal à l’aise, voire la déstabiliser ou l’effrayer.
Le regard peut être présent, appuyé, fixe, instable, fuyant, tourné vers le haut ou plutôt vers le sol, droit ou bien distrait et envoyer différentes informations : domination, manipulation, fuite, anxiété, agacement, ennui, colère, chaleur, bienveillance, etc.
Prenez soin de regarder votre/vos interlocuteurs dans les yeux sans être toutefois trop insistant, ce qui aurait comme conséquence de mettre des derniers mal à l’aise.
Chaque être humain est unique. Chaque situation a son contexte. Il convient ainsi de rester prudent, ne pas juger hâtivement et vous servir de ces éléments comme autant d'alliés dans vos interactions avec autrui et non comme des vérités incontestables ou des preuves irréfutables.
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